LIBROS DEL AUTOR: g vavra terry

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  • COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:200
    COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:200
    G. VAVRA, TERRY
    Guía concisa de gran utilidad a la hora de implementar un sistema demedicion eficiente. Terrry Vavra le enseñará a identificar lasnecesidades del cliente , las vías más adecuadas para medir el nivelde satisfacción y cómo analizar y transmitir los datos recopilados. En esta epóca de económia globalizadas, las compañías y organizacionesdeben esforzarse para alcanzar es...
    Sin stock

    21,15 € 22,00 € (con IVA)