Amazon explora con maestría las estrategias comerciales que hay
detrás del gigante del comercio electrónico. Para ello,investiga su
papel como forastero e irruptor del sector y sucompromiso con crear
valor a largo plazo para los clientes.Este libro explica cómo la implacable
insatisfacción deAmazon con el statu quo ha desarrollado
sistemáticamente suoferta de ventas, poniendo patas arriba sectores
enteros enel proceso, pero también mejorando el entretenimiento, la
distribución y la tecnología para crear una experiencia delcliente
única y sin fricción.
Escrito por destacadas analistas de mercado, Amazon ve cómo el
minorista alcanza su punto de inflexión al reconocer que Internet ya
no essuficiente. Analiza el impacto de la estrategia de Amazon de
combinar las tiendas físicas con la plataforma digital, altiempo que
ofrece consejo a los minoristas para reinventar su espacio físico, dejar
un poco de lado las transacciones yorientarse más hacia los servicios
y las experiencias.
