Este libro no es un libro de lectura sino m s bien un breve manual deconsulta sobre la reputaci¢n de las Marcas y las Redes Sociales. Esuna visi¢n descriptiva sobre como son las intervenciones de lasMarcas en plataformas digitales, con un an lisis retrospectivo delconcepto de reputaci¢n, management y redes sociales. Se analizan lasm‚tricas m s utilizadas y efectivas desde un prisma te¢rico ypr ctico; as¡ como las interacciones marca-consumidor en Social Mediay la medici¢n del eWOM (electronic Word of Mouth).
