El comercio electrónico es una realidad que ha ocupado un espaciorelevante en la vida diaria de la mayoría de nosotros. Cada vezcompramos más online y esto no hará más que seguir creciendo en elfuturo. La contrapartida lógica de esta realidad palpable, es que elecommerce está generando y generará cada vez más oportunidadesprofesionales para ganarnos la vida, bien como emprendedores o bientrabajando para una empresa que venda online.¿Cómo desarrollar un comercio electrónico de éxito? Esta es unacuestión que puede ser interesante para muchas personas en su presente o futuro profesional.Este libro es un compendio de todo lo relevante que se debe conocer en la venta online, que va desde entender los posibles modelos denegocio y poder hacer planteamientos estratégicos competitivos, hastatodo tipo de aspectos prácticos como son la elección de la plataformatecnológica, el enfoque de las operaciones (en especial de lalogística), la internacionalización del negocio y, sobre todo, lossecretos de la venta.La venta online comprende un ciclo que analizamos a través del«funnel» de conversión que se realiza en diferentes etapas: atracciónde potenciales clientes a la web, optimización de la conversión (CRO), optimización del pedido medio y, una de las claves, la fidelización.El ciclo captación-conversión-fidelización ocupa una parte relevantede las claves del éxito que es necesario conocer.No es preciso tener conocimientos previos para poder seguir elcontenido del libro, todo se explica con detalle, pero resultaráespecialmente útil a todos aquellos que ya se están dedicando a estaactividad, tienen curiosidad por entender cómo funciona el ecommerce,están estudiando un master y tienen interés en profundizar en el temao ya han hecho de la venta online su vida profesional.En todos los casos será útil y aportará valor.
