Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral como en elpersonal, en los que sentimos que deberíamos tener una conversacióncon alguien. A menudo la evitamos porque nos parece difícilafrontarla, porque creemos que va a tener un resultado catastrófico oporque pensamos que todavía no es el momento. En cambio, si no lamantenemos, las consecuencias pueden ser muy negativas a corto y alargo plazo.Aprendemos a hablar de forma autodidacta. A conversar nadie nos haenseñado. La falta de fluidez en la comunicación interpersonal es loque nos frena a mantener esas conversaciones pendientes o necesarias.Tememos el fracaso y unos resultados indeseados.Este libro está pensado para comprender el funcionamiento de lasconversaciones y aprender a desarrollar su arte. Es un texto prácticoy lleno de ejemplos ilustrativos. Da las claves para el buenpreguntar, entender las propias emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar lo que nos inquieta, el funcionamiento de laescucha activa y otras muchas herramientas útiles para la vidacotidiana.
