ARCA SOLER,ANTONIO / TENREIRO,ELENA
A través de esta Guía podremos conocer nuestros derechos comoconsumidores y usuarios y la forma de hacerlos valer dentro de lasdiferentes modalidades de contratación.
¿Quésignifica tener la consideración de consumidor?
¿Qué derechos tengo si me cancelan un viaje?
¿Qué requisitos debe cumplir un contrato de préstamohipotecario?
¿Cuáles son las cláusulas abusivas más frecuentes en los contratos con consumidores?
Aestas preguntas y a muchas más, encontraremos respuesta a lo largo deeste libro siguiendo un enfoque práctico, con la legislaciónaplicable, jurisprudencia más reciente y formularios jurídicos parareclamar nuestros derechos.
El lector podráadentrarse en los contratos especiales como son los de viajecombinado, la compraventa de vivienda, el préstamo o créditohipotecario, la nueva regulación sobre los contratos de créditoinmobiliario o la contratación a distancia, entre otros.
Además, conocerán la relación entre las condiciones generales ylas cláusulas abusivas, la protección de los consumidores frente aellas, o la responsabilidad del empresario por los daños causados porsus productos.
Por último, en esta Guía no nosolvidamos del papel que juegan en la defensa de nuestros derechos, las asociaciones de consumidores y usuarios, haciendo hincapié en lasdiferentes reclamaciones administrativas que podremos presentar anteorganismos como las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la AgenciaEstatal de Seguridad Aérea, o el papel desempeñado por el SistemaArbitral de Consumo.
