BATALLA, JOSEP / CASALS, MERCÔ / FERNAND
L’economia i la societat andorrana han sofert una transformació moltimportant en pocs anys. En la segona meitat del segle XX Andorraexperimenta un gran creixementeconòmic basat en el comerç i el turisme, juntament amb el sector dela construcció i el financer, acompanyat per l’arribada d’un grannombre d’immigrants necessaris percobrir la demanda de mà d’obra en el mercat de treball. En aquestcontext d’expansió econòmica els criteris de selecció i contractacióde personal en les activitats relacionades directament amb el turismesón poc exigents i es contracta mà d’obra majoritàriament pocqualificada. Però els canvis econòmics, tecnològics i socials ques’han produït en els darrers anys (globalització dels mercats,disminució deldiferencial de preus respecte els països veïns, competència d’altresdestinacions turístiques més econòmiques, noves demandes i hàbits deconsum, canvis en el perfil dels clients, etc.) han fet que l’economia andorrana sigui cada cop menys competitiva. Aquest conjunt defactors, afegits a l’actual situació de crisi econòmica internacional, han comportat una disminució de l’afluència turística i un alentiment del creixement econòmic d’Andorra que alerta a les empreses de lanecessitat de reorientar la situació, tot encaminant-la cap a ladiferenciació amb la qualitat i capa una oferta més especialitzada i diversificada. El capital humà passa a ser un valor fonamental per encaminar les empreses a la millora del’atenció al client i la formacióesdevé l’element clau per assolir l’objectiu de professionalitzaciódel mercat de treball. En aquest estudi es tracta d’analitzar quinessón les demandes i les necessitats dels empresaris amb relació a laqualificació dels treballadors,per copsar, en definitiva, quin és el grau d’adequació entre elsrequisits dels llocs de treball que ofereix el mercat i el perfil real dels treballadors.
