Siguiendo las palabras de Kotler, el riesgo de esta generaci¢n(refiri‚ndose a los millennials) reside en centrarse solamente en susexperiencias con las tecnolog¡as digitales, despreciando los logrosanteriores del Marketing como disciplina. Por este motivo, reconocerlas competencias y habilidades digitales tiene gran valor, pero sedebe ir un poco m s all : si se pierde el rumbo del cliente, se puedeacabar siendo un tecn¢logo, y no un verdadero profesional delmarketing.
El elenco de autores que participan en este libro, procedentes de cuatro continentes (Am‚rica, Asia, Europa y Ocean¡a) y representando a pa¡ses como Australia, Paquist n, Colombia, Chile,Venezuela, Italia, Portugal, M‚xico, Estados Unidos y Espa¤a,refuerzan la tesis de que, aunque la transformaci¢n digital ha ocupado una parte significativa del negocio en los £ltimos a¤os, no se podr reemplazar del todo a los consumidores sin conexi¢n. Esto es: nodesaparece la comunidad sino que, en esencia, se expande a grupos enque los individuos interact£an con sus pares, sobre la base deintereses comunes y valores compartidos. El papel del profesional delmarketing ser el de guiar al consumidor desde la conciencia de lamarca o el producto, hasta la recomendaci¢n.
