¿Qu‚ es la inteligencia emocional? ¿En qu‚ influye? ¿Cu l es la mejormanera de propiciarla en el entorno laboral? Dos l¡deres en estecampo, Cary Cherniss y Daniel Goleman, junto con un selecto grupo decolaboradores, ofrecen sus puntos de vista sobre c¢mo medir lainteligencia emocional, c¢mo utilizarla como base de selecci¢n y c¢momejorarla a nivel individual, grupal y organizativo. Cary Cherniss yDaniel Goleman -autor del best-seller mundial Inteligencia emocional-ense¤an a los directivos, ejecutivos, consultores y psic¢logos del rea de recursos humanos (RR.HH.) c¢mo ir m s all trabajando con losindividuos para aumentar el rendimiento de toda la organizaci¢n.
Inteligencia emocional en el trabajo incluye quince modelos a seguirque han sido probados y validados emp¡ricamente en organizacionesreales. Los autores demuestran as¡ la manera en que dichasorganizaciones aumentaron las competencias sociales y emocionales delos trabajadores, utilizando una o m s de las cuatro dimensiones de la inteligencia emocional: autoobservaci¢n, autogesti¢n, concienciasocial y habilidades sociales. Identifican un total de veintid¢sl¡neas maestras -bas ndose en una exhaustiva revisi¢n de los estudiose investigaciones publicados respecto a formaci¢n y desarrollo,asesoramiento y cambios conductales- que directores y ejecutivospueden utilizar en sus organizaciones y empresas a fin de promover lainteligencia emocional.Inteligencia emocional en el trabajo es, en suma, un libroindispensable que deber¡a estar en las estanter¡as de todo profesional de recursos humanos, un libro revolucionario que mejora lainteligencia emocional de las empresas y, con ello, su eficaciaorganizativa.
