Para definir la estrategia de marketing de un colegio es necesariopreviamente tener claros sus objetivos. Más allá de la misión genérica de educar, cada centro educativo tiene un propósito propio quecaracteriza su actividad, determina el público al que se dirige y, enmuchos casos, se expresa en su ideario. La diferenciación se produceen el ámbito del estilo educativo, la forma de ser y de enseñar, loque constituye el producto aumentado, con unos atributos determinadosque lo hacen distinto y cuya piedra angular es el buen hacer de suequipo directivo, del profesorado y del resto del personal queconforma esa comunidad educativa. Pero la experiencia de usuario, eneste caso alumnos, padres y familiares en general, se construye cadadía, por lo que es importante enriquecer el servicio con elementosdiferenciadores: un trato personalizado cordial y eficaz, la inclusión de metodologías innovadoras, la mejora de las instalaciones, unaoferta extraescolar sugerente, un buen plan decomunicación. Sonalgunas de las claves que aborda este libro, con el fin de ayudar acada centro a generar una percepción de sí mismo asociada a la calidad y a un estilo educativo singular.
