U.F. 1. El servei de mediació. N.F. 1. Caracteritzacióde la mediació. N.F. 2. Societats plurals i diversitatcultural. U.F. 2. Processos de mediació. N.F. 3.Aproximació als conflictes. N.F. 4. àmbits demediació. N.F. 5. Habilitats i tècniques demediació. N.F. 6. El procés de mediació.