DIEGO VALLEJO,RAUL DE / GUILLEN GESTOSO,C
A pesar de que los conflictos en el trabajo, en las familias, en elsistema de salud y en las relaciones entre consumidores y proveedoresson cada d¡a m s numerosos, la mediaci¢n sigue siendo una actividadpoco cotidiana en nuestro contexto cultural. Las relaciones humanasgeneran conflictos, pero viajamos hacia la cultura del consenso y lossistemas legales son cada d¡a m s rechazados por la ciudadan¡a, que ve en ellos una p‚rdida n¡tida de su protagonismo y unos m‚todosdespersonalizados. Esta obra nos ofrece en su tercera edici¢n, ampliada y renovada, unavaliosa informaci¢n sobre los conflictos y su gesti¢n, abord ndolosdesde la ¢ptica constructiva que supone todo proceso de mediaci¢n. Enella se analizan detalladamente las estrategias, t cticas yprocedimientos que deben ser minuciosamente estudiados por losmediadores profesionales deseosos de que su intervenci¢n tenga ‚xito.Asimismo, se abordan espec¡ficamente los temas de mediaci¢n familiar y mediaci¢n laboral, y se han incluido nuevos cap¡tulos sobre losprocesos de mediaci¢n en conflictos pol¡ticos e internacionales, encontextos educativos y m‚todos y programas de mediaci¢n penal. Eltexto se fundamenta en las leyes y conocimientos de la psicolog¡asocial, proporcionando un modelo £til y contrastado para tratar lasm£ltiples tareas de mediaci¢n bajo un cuidado procedimiento.
