PIMENTA DA GAMA, ANTONIO / MARTINEZ RUIZ,
Evaluar la performance empresarial constituye una preocupaci¢nhabitual para todos los responsables encargados de acometer talproceso en las organizaciones. En este sentido, es preciso tener encuenta el hecho de que, por s¡ solos, los indicadores financieros noreflejan en su totalidad la complejidad del sistema de variables queafectan el proceso de creaci¢n de valor, y por ende, el buenfuncionamiento de las organizaciones. La implementaci¢n de laestrategia corporativa implica la elecci¢n de aquellos indicadores que resultan m s adecuados para medir la consecuci¢n de los objetivos,as¡ como, en su caso, tomar las medidas correctivas necesarias. Porello, cada unidad, cada funci¢n o incluso, proceso organizativo, deben ser gestionados de conformidad con los par metros y expectativas delsistema de medici¢n establecido. Tomado como punto de partida estasideas, este trabajo pretende contribuir al estudio de los problemasque son susceptibles de aparecer a la hora de evaluar la performanceen las empresas y otros tipos de organizaciones, presentando de formaintegrada los principales aspectos t‚cnicos y comportamentalesasociados.
