Negociamos desde el nacimiento cuando la madre, harta de oír berrear a su bebé, lo saca de la cuna y lo acaricia.Todos negociamos a diario, las decisiones que tomamos afectan a otrose inevitablemente, en algún momento, surgirán conflictos que además de formar parte de nuestra vida, nos permitirán crecer y aprender.
La negociación no es un fin en sí misma, sino un medio para alcanzarunos objetivos de forma satisfactoria con un resultado global queproduzca el mayor beneficio posible. Este resultado incluye no solo la solución al conflicto, sino también el impacto del proceso negociador sobre los valores, actitudes y futuras relaciones de las personasimplicadas.El libro presenta itinerarios y tácticas, consejos y destrezas parasaber negociar o pactar ante un conflicto; arte y técnica, un estilode negociación, la necesaria planificación, el conocimiento delcomportamiento humano, las variadas formas de lenguaje, lainteligencia emocional…Todo un manual para saber resolver conflictos o simplementesobrellevar las vicisitudes de cada día.
