CANALES RONDA, PEDRO / CASTAÑEDA GARCIA, J
Este libro aborda el estudio de la funci¢n de ventas en la empresadesde una visi¢n integrada y relacional, entendiendo la venta personal como un instrumento de comunicaci¢n personal que en coordinaci¢n conotras herramientas de comunicaci¢n de marketing persigue desarrollarrelaciones furct¡feras con los clientes que permitan aportarle valor y generar un beneficio mutuo. En este sentido, se ha planteado elestudio de la funci¢n de ventas no s¢lo en lo que se refiere a lostemas cl sicos de este asignatura, como el proceso de desarrollo delas distintas fases que componen la venta personal o la direcci¢n deequipos de vendedores, sino tambi‚n en cuanto a su papel actual dentro del marketing y la comunicaci¢n, sobre la base de la gesti¢n derelaciones, la integraci¢n de los esfuerzos de comunicaci¢n y lautilizaci¢n de las tecnolog¡as de la informaci¢n y la comunicaci¢n(TICs).
