LIBROS DEL AUTOR: sendra jessica andres

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sendra jessica andres Eliminar filtro Quitar filtros
  • ATENCION Y GESTION DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIO TELEAS
    ATENCION Y GESTION DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIO TELEAS
    SENDRA,JESSICA ANDRES
    La teleasistencia es una prestaci¢n a distancia enfocada a mejorar los niveles de autonom¡a de determi-nados usuarios en situaci¢n de ayuday emergencia. Esta obra presenta los diferentes tipos de terminales,cuya funci¢n es activar la llamada que recibir  el centro de atenci¢n, que debe realizar una buena acogida y actuar seg£n los protocolosestablecidos para el caso espe...
    Sin stock

    20,48 € 21,30 € (con IVA)

  • EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE T
    EMISION Y GESTION DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE T
    ANDRES SENDRA,JESSICA
    La planificaci¢n de las llamadas salientes es una acci¢n vital para el funcionamiento del servicio de teleasistencia, de manera que sefomente un contacto peri¢dico y un desarrollo de la confianza porparte de los usuarios. El objetivo de este manual es proporcionar alos teleoperadores la forma m s adecuada de dirigirse a los usuarios,con el fin de dotarlos de los procedimien...
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    17,79 € 18,50 € (con IVA)

  • MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESE
    MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESE
    ANDRES SENDRA,JESSICA
    El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constanteauge, pues cada vez son m s los sectores empresariales y modalidadesde negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadasa la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan unacompa¤¡a constante. La gesti¢n de ll...
    Sin stock

    20,48 € 21,30 € (con IVA)