En toda organizaci¢n resulta fundamental e imprescindiblecomunicarse, ya sea con personas dentro de la propia organizaci¢n ofuera de ella. Esta comunicaci¢n puede ser tanto oral como escrita ypara dominarla es esencial conocer cu les son las caracter¡sticasb sicas de dichos procesos de intercambio de informaci¢n.;Por otraparte, y gracias a los equipos inform ticos, hoy por hoy gran partede las comunicaciones empresariales se realizan a trav‚s de soportesinform ticos, de ah¡ la necesidad de saber cu les son esos soportes yc¢mo funcionan.;Todos estos aspectos son abordados de manera sencillay con un enfoque pr ctico y did ctico en esta obra. Para afianzar losconocimientos que se van presentando a lo largo del libro, losautores han decidido incorporar una completa selecci¢n de actividadesresueltas que enriquecen la exposici¢n de conceptos y contribuyen auna mejor asimilaci¢n de los mismos.;Asimismo, el libro se adec£aexactamente a las exigencias curriculares y normativas definidas ydesarrolladas en el RD 645/2011 de 9 de mayo que regula loscontenidos necesarios para la obtenci¢n de diversos certificados deprofesionalidad en la familia profesional de Administraci¢n ygesti¢n. Responde fielmente al curr¡culo de la unidad formativa a laque hace referencia el t¡tulo, se integra en el m¢dulo formativotitulado Operaciones b sicas de comunicaci¢n, esencial para cuantosse forman en este mbito y desempe¤an o aspiran a desempe¤ar puestosde trabajo vinculados a este entorno profesional.
