LIBROS DEL AUTOR: carrasco fernandez soledad

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carrasco fernandez soledad Eliminar filtro Quitar filtros
  • COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO
    COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE EN HOSTELERIA Y TURISMO
    CARRASCO FERNANDEZ,SOLEDAD
    El turismo en general y la hosteler¡a en particular representan a unode los sectores m s potentes en Espa¤a, un indiscutible motorecon¢mico en cuyo ‚xito se comprometen muchos factores.;Lacomunicaci¢n y atenci¢n al cliente en este  mbito son piezasesenciales en la b£squeda de la excelencia. Una comunicaci¢n eficaz yespec¡ficamente pensada para atender a esta cliente...
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    17,31 € 18,00 € (con IVA)

  • PROCESOS DE GESTION DE CALIDAD EN HOSTELERIA Y TURISMO
    PROCESOS DE GESTION DE CALIDAD EN HOSTELERIA Y TURISMO
    CARRASCO FERNANDEZ,SOLEDAD
    La calidad en la prestaci¢n de servicios cobra cada d¡a mayorimportancia como valor diferencial. El nivel de exigencia delconsumidor es cada vez m s elevado y el sector de la hosteler¡a y elturismo es uno de los mejores y mayores exponentes de esa excelenciaa la que debemos aspirar profesionales y consumidores.;En esta obrase abordan con sencillez y claridad aspectos fundam...
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    16,25 € 16,90 € (con IVA)

  • ORGANIZACION DE PROCESOS DE VENTA
    ORGANIZACION DE PROCESOS DE VENTA
    CARRASCO FERNANDEZ,SOLEDAD
    La organizaci¢n de los procesos de venta adquiere enorme relevanciaen el entorno econ¢mico actual. Los grandes cambios producidos en los£ltimos tiempos han modificado el comportamiento y los h bitos decompra de los consumidores.;La venta profesional es el sistema quepermite optimizar cada contacto con los posibles clientes y conocermejor sus necesidades. Son los profesional...
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    15,38 € 16,00 € (con IVA)

  • TECNICAS INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE CONSUMIDOR
    TECNICAS INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE CONSUMIDOR
    CARRASCO FERNANDEZ,SOLEDAD
    La competitividad en las empresas depende, adem s de la capacidad deofrecer productos o servicios a mejor precio que los competidores, deconocer qu‚ es lo que los clientes requieren. Obtener informaci¢nacerca de los clientes es una tarea fundamental para cualquierorganizaci¢n o profesional del comercio.;La mejora de lacompetitividad o de los servicios ofertados tambi‚n e...
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    15,38 € 16,00 € (con IVA)

  • SERVICIOS DE ATENCION COMERCIAL 17
    SERVICIOS DE ATENCION COMERCIAL 17
    CARRASCO FERNANDEZ,SOLEDAD
    Este libro desarrolla los contenidos del m¢dulo profesional Serviciosde Atenci¢n Comercial del Ciclo Formativo de grado medio de T‚cnicoen Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional deComercio y Marketing. Para ello, se ha tenido en cuenta el RealDecreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece elt¡tulo de T‚cnico en Actividades Comerci...
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    24,04 € 25,00 € (con IVA)

  • ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL 2019
    ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL 2019
    CARRASCO FERNANDEZ, SOLEDAD
    La atención a los clientes representa, en el entorno actual deglobalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayoreficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comp ...
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    17,31 € 18,00 € (con IVA)